Política de privacidad

Esta es una traducción para tu comodidad. Si hay alguna diferencia entre esta versión y la versión en inglés, la versión en inglés es la que vale.

Introducción

Respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos y cuidamos tu información cuando usas nuestro servicio.

Qué datos recopilamos

Recopilamos estos tipos de datos para ofrecer y mejorar el servicio:

1. Datos de la cuenta: tu nombre, tu correo y otros datos que nos das al crear una cuenta.
2. Datos de uso: cómo usas el servicio, incluidas las funciones que abres, con qué frecuencia y cómo interactúas con ellas.
3. Datos del dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo y navegador, para que el sitio funcione bien en el tuyo.
4. Cookies: pequeños archivos que se guardan en tu dispositivo para recordar tus preferencias y mejorar tu experiencia.
5. Datos de pago: los manejan procesadores de pago externos de confianza. No guardamos números de tarjeta completos en nuestros servidores.
6. Correos a soporte: cuando escribes a nuestro correo de soporte o te escribimos por tu cuenta o por una compra, guardamos una copia de ese intercambio (remitente, destinatario, asunto, texto, y el nombre y tamaño de los archivos adjuntos, no los adjuntos en sí) para poder darle seguimiento. Se envía y se recibe a través de los servicios de correo de Cloudflare.

De dónde llegaste y qué haces aquí

Para saber qué lugares traen gente a este sitio, guardamos algunas cookies propias y un registro de los pasos que se dan en él:

• Un número de visitante (cookie vid, se guarda 1 año): un número al azar que nos permite reconocer el mismo navegador en su próxima visita. No se comparte con nadie y no se usa para seguirte en otros sitios.
• De dónde llegaste la primera vez (cookies que se guardan 30 días): los parámetros del enlace con el que llegaste (como utm_source o ref), el sitio que te mandó (su dirección sin parámetros) y la primera página que abriste. Cuando creas una cuenta, esto se guarda con ella, junto con el país que deducimos de tu dirección IP (lo da nuestro proveedor de hosting; no guardamos una ubicación precisa), la dirección IP desde la que te registraste (para evitar abusos) y el tipo de dispositivo, el sistema operativo y el navegador (solo guardamos esas tres palabras, no el texto completo del navegador).
• Pasos en el sitio: páginas que abres y cierras, cuánto tiempo estuvo abierta cada página y hasta dónde bajaste, los botones y enlaces que tocas (su texto y la dirección a la que llevan; nunca lo que escribes en un campo, contraseñas incluidas), que elegiste o quitaste una foto (solo registramos eso, no la foto), tocar generar, que se te pida iniciar sesión, iniciar y cerrar sesión, cambiar de idioma, ver los precios, abrir y cerrar la ventana de compra, el paquete y el método de pago que eliges, empezar un pago, volver de la página de pago tras cancelarlo, los pagos, los videos hechos, las descargas y lo que compartes, los créditos devueltos y los errores de script en la página (los primeros 200 caracteres del mensaje). Antes de que te registres se asocian al número de visitante; cuando te registras o inicias sesión, se asocian a tu cuenta.

Usamos esto para medir qué canales funcionan y para ayudarte (por ejemplo, cuando falla un pago o un video). No lo vendemos ni lo compartimos para publicidad.

Cuánto tiempo lo guardamos: los registros de pasos se borran a los 13 meses. Un registro de visitante que nunca se convirtió en cuenta se borra 13 meses después de su última visita; uno asociado a una cuenta se guarda mientras exista la cuenta. Si borras tu cuenta, se borran sus registros de visitante y de pasos.

No mostramos un aviso de cookies para estas cookies. Si estás en la UE o el Reino Unido y te opones a ellas, bloquea las cookies de este sitio en tu navegador o escríbenos, y borraremos lo que esté asociado a ti.

Fotos y videos

Las fotos que subes se borran automáticamente después de 7 días. Los videos terminados se quedan en tu cuenta hasta que los borres o borres tu cuenta.

Cómo usamos tu información

Usamos los datos que recopilamos para:

• Ofrecer, mantener y mejorar el servicio.
• Procesar compras y mandar las confirmaciones.
• Mandar avisos técnicos, alertas de seguridad y mensajes de soporte.
• Responder tus preguntas, comentarios y solicitudes de ayuda.
• Detectar, prevenir y atender fraudes y abusos.

Con quién compartimos datos

No vendemos tus datos personales. Solo podemos compartirlos en estos casos:

• Con proveedores que nos ayudan a operar el servicio, bajo acuerdos de confidencialidad.
• Para cumplir obligaciones legales o responder a solicitudes legales de las autoridades.
• Para proteger nuestros derechos, bienes o seguridad, o los de nuestros usuarios.

Seguridad de los datos

Usamos medidas de seguridad estándar de la industria, como cifrado en tránsito, controles de acceso y revisiones periódicas. Ningún método de transmisión por internet es 100 % seguro, pero trabajamos todo el tiempo para proteger tu información.

Tus derechos

Tienes derecho a ver, actualizar, exportar o borrar tus datos personales. Puedes hacerlo desde la configuración de tu cuenta o escribiéndonos al correo que aparece abajo.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. Avisaremos de los cambios importantes actualizando la fecha al principio de esta página y, cuando corresponda, con un aviso dentro del servicio.

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de privacidad, escríbenos al correo que aparece en nuestro sitio.